تماس با ما

راه ارتباط با تیم گیم روت تیکت پشتیبانی است. هر تیکت یک شماره پیگیری دارد، پاسخ‌ها در پنل کاربری و اعلان‌های حساب شما می‌رسد و همه گفت‌وگو یک‌جا می‌ماند. برای ثبت تیکت باید وارد حساب گیم روت شوید؛ اگر حساب ندارید، ثبت‌نام رایگان است.

گزارش تخلف یک سرور#

اگر سروری آمار یا بازیکن جعلی نشان می‌دهد، اطلاعاتش نادرست است، محتوای نامناسب دارد، کلاهبرداری می‌کند یا خود را جای سرور دیگری جا زده، از دکمه گزارش تخلف در صفحه همان سرور استفاده کنید. گزارش هم یک تیکت است و پیگیری آن در همان بخش تیکت‌های پنل انجام می‌شود. برای هر سرور هم‌زمان یک گزارش باز می‌توانید داشته باشید و توضیحات یا تصویر بیشتر را در همان تیکت بفرستید.

پیش از ثبت تیکت#

• پاسخ بسیاری از پرسش‌ها در داکیومنت و پرسش‌های پرتکرار هست.
• اگر تیکت درباره یک سرور است، نشانی صفحه آن سرور در گیم روت را در متن بنویسید.
• برای مشکل پرداخت، دسته «مالی و پرداخت» را انتخاب کنید و پرداخت مربوط را از فهرست فرم برگزینید. تیکت‌های مالی را فقط مدیران سایت می‌بینند.
• تا ۴ تصویر می‌توانید پیوست کنید؛ تصویر خطا یا صفحه مشکل، بررسی را سریع‌تر می‌کند.
• رمز عبور، کد پیامکی یا کلید API خود را هرگز در تیکت ننویسید. تیم گیم روت هیچ‌وقت این‌ها را از شما نمی‌خواهد.

بعد از ثبت#

• وقتی پاسخ می‌رسد، در پنل و اعلان‌ها خبردار می‌شوید و می‌توانید در همان تیکت پاسخ دهید.
• هر وقت مشکل حل شد، تیکت را ببندید. تیکت بسته را تا ۷ روز پس از بسته شدن دوباره می‌توانید باز کنید.

با ثبت تیکت، قوانین و سیاست حریم خصوصی گیم روت درباره پیام‌ها و پیوست‌های شما اعمال می‌شود.